В связи с тем, что проект внедрения информационной системы — это сложная задача, компания Заказные ИнформСистемы предоставляет определенные гарантии эффективности внедрения.

К таким гарантиям относятся: тщательное предпроектное обследование, проводимое силами специалистов компании Заказные ИнформСистемы, составление подробного плана внедрения, обучение пользователей информационной системы и другие мероприятия.

Рекомендации по организации работы РКЦ

По результатам предпроектного обследования компания Заказные ИнформСистемы предоставляет заказчику обстоятельные рекомендации по организации работы РКЦ с использованием ПТК «Радей». Даются указания о том, как будут увязаны возможности программного обеспечения с региональными и местными нормативно-правовыми актами в сфере ЖКХ. Специалистами компании Заказные ИнформСистемы разрабатываются и предлагаются заказчику рекомендации по организации договорных отношений РКЦ с поставщиками жилищно-коммунальных услуг и ресурсоснабжающими организациями.

Бизнес-план проекта

По желанию заказчика компания «Заказные ИнформСистемы» разрабатывает бизнес-план проекта, в котором обязательно учитываются следующие темы:

• общие сведения о проекте (участники и планируемые показатели)
• отношения с общественностью (отношения с поставщиками ЖКУ, населением, СМИ)
• краткое описание технологий проекта с обоснованием выбора технологий
• программа материально-технического оснащения РКЦ
• производственный план РКЦ (прогнозируемые объемы операций по обслуживанию поставщиков ЖКУ и населения)
• организационный план (организационные схемы и договорные отношения)
• кадровое обеспечение (подбор и обучение персонала)
• финансовый план (инвестиционные и эксплуатационные издержки, доходы предприятия, прогнозный баланс, прогноз финансовых результатов, прогноз денежных потоков)
• риски проекта и меры по их ограничению, мониторинг рисков.

Реинжиниринг бизнес-процессов РКЦ

По желанию заказчика могут быть подготовлены рекомендации по организации (реорганизации) бизнес-процессов РКЦ. Рекомендации включают подробное описание существующих бизнес-процессов РКЦ («как есть») и проект реорганизации («как должно быть»). Описание бизнес-процессов выполняется, по выбору заказчика, в одном из распространенных стандартов описания, например, IDEF или UML.

Схема документооборота

Компания Заказные ИнформСистемы разрабатывает и предоставляет заказчику подробную схему документооборот — движения электронных и бумажных документов между структурными подразделениями РКЦ и другими участниками информационной системы.

Квалификационные требования к персоналу РКЦ

Компания Заказные ИнформСистемы представляет квалификационные требования к тем сотрудникам РКЦ, которые будут использовать поставляемое программное обеспечение. Заказчик получает подробное объяснение того, какие требования предъявляет ПТК «Радей» к образованию и трудовым навыкам пользователей.

Квалификационные требования к персоналу технического центра (ТЦ)

Компания Заказные ИнформСистемы предоставляет заказчику подробное описание обязанностей специалистов, которые будут сопровождать программное обеспечение (системных администраторов, инженеров-программистов, инженеров-технологов), а также квалификационные требования к этим специалистам. Дается обоснование численности специалистов сопровождения с учетом объемов работ по сопровождению и с учетом квалификации этих специалистов.

Программа обучения персонала РКЦ

В ходе внедрения компания Заказные ИнформСистемы передает заказчику программу обучения сотрудников РКЦ. Программа обучения включает следующие пункты:

1. темы теоретических и практических занятий
2. количество учебных часов по каждой теме
3. требования к учебной базе (помещениям и компьютерам)
4. список преподавателей с кратким описанием их квалификации и профессионального опыта
5. методические материалы.

Программа обучения специалистов технического центра

Компания Заказные ИнформСистемы согласовывает с заказчиком и применяет в проекте программу обучения специалистов технического центра. По желанию заказчика поставщик выполняет работы по подбору и предварительной аттестации специалистов технического центра в регионе заказчика.

Отзывы о результатах внедрения в других городах и регионах

Компания ООО «Заказные ИнформСистемы» предоставляет заказчику документы, подтверждающие успешное внедрение и эксплуатацию ПТК «Радей» в других городах Российской Федерации.